Reklamační řád

Odstoupení od smlouvy

Kupující má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek (nebo který obdržel v e-mailu).
 Stav vraceného zboží: Vzhledem k unikátní povaze starožitností musí být zboží vráceno v identickém stavu, v jakém bylo kupujícím převzato. Pokud dojde k poškození nebo znehodnocení unikátního kusu, má prodávající právo na náhradu snížení hodnoty věci.
Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující.

Přeprava a dodání zboží

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.

Práva z vadného plnění (Reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,

• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí.
  Specifika použitého zboží: U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána. Jde-li o zboží použité (starožitnosti), neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím.
  Kupující bere na vědomí, že patina, drobné oděrky, krakelování či jiné znaky stáří uvedené v popisu nebo patrné z fotografií nejsou považovány za vadu zboží.
  V souladu s § 2168 občanského zákoníku se smluvní strany dohodly na zkrácení doby pro uplatnění práv z vadného plnění na 12 měsíců od převzetí použitého zboží kupujícím.
  Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Stříbrná alej 245, Chotoviny 391 37 nebo prostřednictvím e-mailu reklamace@sberatelskesrdce.cz